Política de privacidade

Atualizado em 27 de outubro de 2026.

1. Quem é responsável pelos dados

A entidade exploradora da Garrafeira Viana, identificada nas Condições Gerais de Venda e Termos de Serviço, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais para as finalidades descritas nesta política. Para questões de privacidade ou exercício de direitos, contacte geral@garrafeiraviana.com ou escreva para Rua Manuel Espregueira n.º 232, R/C, 4900-318 Viana do Castelo, Portugal. Telefone: (+351) 916 061 170 (chamada para a rede móvel nacional).

2. Dados e finalidades

Compras, entregas e faturação: nome, contactos, moradas, artigos, valores, estado do pagamento e NIF, quando fornecido. Estes dados permitem executar a compra, entregar os artigos e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas.
Reservas e pedidos: dados de contacto, data, participantes e informações que nos envie para organizar provas, reservas, eventos ou responder a questões. O fundamento é a preparação ou execução do serviço e, quando aplicável, o interesse legítimo em responder e acompanhar o pedido.
Conta de cliente e apoio: dados necessários para gerir a conta, consultar encomendas, prestar apoio e tratar reclamações.
Segurança: dados técnicos, como endereço IP, dispositivo e registos de acesso, necessários à segurança da loja e à prevenção de fraude, com fundamento no interesse legítimo e nas obrigações aplicáveis.
Newsletter e comunicações promocionais: e-mail e preferências, quando subscreve ou presta o consentimento aplicável. Pode retirar esse consentimento a qualquer momento através da ligação de cancelamento nos e-mails ou dos nossos contactos.
Análise e personalização opcionais: dados de utilização, navegação e interação, sujeitos às escolhas de consentimento quando exigidas. As preferências de cookies permitem gerir as categorias opcionais.

Os campos obrigatórios são identificados nos formulários. Sem os dados necessários, poderemos não conseguir concluir uma compra, entrega ou reserva. Não é necessário aceitar marketing para comprar ou reservar.

3. Prestadores de serviços e Shopify

A loja utiliza a Shopify. Para prestar os serviços, os dados necessários podem ser tratados pela Shopify e por prestadores de pagamentos, transporte, faturação, reservas, alojamento, comunicações e apoio técnico, de acordo com as respetivas funções. Também podem ser comunicados a autoridades quando exista obrigação legal. Não enviamos a todos estes prestadores todos os dados: o acesso deve corresponder à finalidade do serviço.

A funcionalidade Shopify Network Intelligence está ativada na loja. A Shopify pode combinar dados de interações com esta loja e outras lojas para melhorar serviços, personalização e publicidade, respeitando as escolhas de privacidade aplicáveis. Em determinadas operações a Shopify atua como responsável pelo tratamento para as suas próprias finalidades. Consulte a Política de privacidade da Shopify para consumidores e o Portal de privacidade da Shopify.

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, essas transferências devem apoiar-se nos mecanismos previstos no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo e garantias complementares. Pode contactar-nos para obter informação sobre os prestadores e as garantias aplicáveis ao seu caso.

4. Cookies e escolhas

Os cookies necessários apoiam funções como o carrinho, a finalização da compra, a segurança e a memorização das escolhas de privacidade. As categorias opcionais, como análise, personalização e publicidade, dependem de consentimento quando este seja exigido. A mera visita ao site ou o preenchimento de um formulário não equivalem a consentimento para todos estes usos.

Utilize Preferências de cookies para consultar ou alterar as escolhas no banner da Shopify. Pode aceitar, rejeitar ou gerir as categorias opcionais. Pode também gerir cookies no navegador; bloquear cookies necessários pode afetar a compra. A retirada de consentimento não prejudica o tratamento lícito efetuado antes dessa retirada.

5. Conservação e proteção

Conservamos os dados apenas durante o período necessário à finalidade que motivou a recolha, ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos. Os documentos de faturação e os registos associados são mantidos durante os prazos legais; os pedidos de informação e reservas durante o período necessário ao respetivo acompanhamento; os dados de marketing enquanto se mantiver o consentimento ou outro fundamento válido, conservando-se o registo de oposição necessário para a respeitar.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas e limitamos o acesso aos dados em função das necessidades. Nenhum sistema elimina todos os riscos; se detetar uma possível utilização indevida, contacte-nos.

6. Os seus direitos

Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade dos dados e opor-se a determinados tratamentos. Pode retirar o consentimento a qualquer momento. O apagamento pode estar limitado por obrigações legais de conservação. Não necessita de consentir em comunicações promocionais para exercer estes direitos.

Envie o pedido para geral@garrafeiraviana.com. Poderemos pedir apenas a informação necessária para verificar a identidade e proteger os dados. Responderemos nos prazos previstos no RGPD. Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Alterações

Esta política será revista quando os serviços ou as práticas de tratamento mudarem. A data de atualização consta no início. Quando necessário, comunicaremos alterações relevantes e recolheremos novo consentimento.