Política de envio
Atualizado em 3 de novembro de 2026.
Destinos, transportadoras e portes
A Garrafeira Viana apresenta as opções de entrega disponíveis para a sua morada durante a finalização da compra. Os portes dependem do destino, do peso e dos artigos encomendados. O custo total é apresentado antes do pagamento.
Portugal Continental, Madeira e Açores podem ter serviços, custos e prazos diferentes. As entregas internacionais só estão disponíveis para os destinos e artigos aceites na finalização da compra. A existência de um país no seletor da loja não garante, por si só, um serviço de transporte para todos os artigos.
Portes gratuitos em Portugal
- Portugal Continental: entrega gratuita em encomendas de valor igual ou superior a 100 €.
- Madeira e Açores: entrega gratuita em encomendas de valor igual ou superior a 200 €.
Quando a encomenda reúne as condições, a opção Entrega grátis aparece na finalização da compra. Se escolher outro serviço de transporte pago, aplica-se o preço indicado para esse serviço. Para valores inferiores, os portes são calculados de acordo com o destino, o peso e os artigos.
Preparação e entrega
A preparação da encomenda depende da confirmação do pagamento e da disponibilidade dos artigos. As estimativas de transporte, quando indicadas, contam-se após a expedição. Se precisar da encomenda para uma data específica, contacte-nos antes de comprar.
O transporte não inclui uma marcação de dia ou hora à escolha, salvo se essa possibilidade estiver expressamente indicada no serviço selecionado. Em caso de atraso ou indisponibilidade, entraremos em contacto para acordar uma solução. Não efetuaremos substituições sem o seu acordo. Mantêm-se os prazos e os direitos de entrega previstos na lei.
Após a expedição, consulte a comunicação de envio para acompanhar a encomenda, quando o serviço disponibilize seguimento.
Levantamento na loja
Se a opção de recolha estiver disponível na finalização da compra, poderá levantar a encomenda na Garrafeira Viana, Rua Manuel Espregueira n.º 232, R/C, 4900-318 Viana do Castelo. Aguarde a confirmação de que está pronta antes de se deslocar.
Horário: domingo a quarta-feira, 10h–20h; quinta-feira a sábado, 10h–22h. Se não conseguir levantar a encomenda, contacte-nos para combinar uma solução.
Entrega local
A entrega local está disponível apenas nas moradas elegíveis e nas condições apresentadas na finalização da compra. Confirme a área, o custo e as instruções do serviço antes de pagar.
Danos, erros ou falta de entrega
Verifique a encomenda quando a receber. Se detetar garrafas partidas, danos, artigos em falta ou diferentes do encomendado, contacte-nos assim que possível e, se possível, guarde a embalagem e envie fotografias. Um registo do dano na entrega ajuda a acompanhar a ocorrência, mas não é condição para exercer os seus direitos legais.
Para apoio, escreva para geral@garrafeiraviana.com ou ligue (+351) 916 061 170 (chamada para a rede móvel nacional). Consulte também a Política de devolução e reembolso.